EL CORTE INGLÉS-CHINO

“El Corte Inglés se orienta hacia el cliente chino”

“La cadena de grandes almacenes se ha pertrechado para aprovechar el “incalculable” potencial del mercado asiático.

Más de 1.000 millones de chinos usan habitualmente WeChat, una potente aplicación móvil que integra desde el clásico servicio de mensajería hasta un sistema de pagos, WeChat Pay, que utilizan a diario y para cualquier tipo de pago cientos de millones de ciudadanos. Algo parecido sucede con Alipay, el medio de pago del ecosistema de Alibaba, el gigante chino del comercio electrónico, que manejan cerca de 900 millones de personas. Estas aplicaciones permiten a los ciudadanos de la República Popular pagar en millones de comercios en todo el mundo. Entre ellos, El Corte Inglés.

La incorporación de WeChat a finales de noviembre ha sido el último movimiento de la cadena de grandes almacenes en una carrera iniciada hace años para atraer al cliente chino. Desde facilitarle el pago hasta hacerse presente en su retina o sus lugares habituales, sin olvidar hablarle en su idioma, la cadena que hoy dirige Marta Álvarez ha orientado el foco para ganarse una porción de un negocio con un potencial que la firma califica de “incalculable”. Tanto el que pueda llegar a sus centros en España de la mano de los turistas que visitan el país como el que se pueda lograr dentro de las fronteras del gigante asiático.

“Empezamos a trabajar de forma proactiva en el mercado chino hace ocho años”, explica Javier Fernández Andrino, director de Márketing Internacional de El Corte Inglés. Los primeros pasos de la empresa en Asia consistieron básicamente en potenciar la marca y España como destino -inversión en publicidad en los principales aeropuertos- para los turistas chinos que viajan al extranjero, que en 2018 alcanzaron la cifra de 150 millones. No solo China se ha convertido en pocos años en el mayor emisor de turistas del mundo, sino que, además, sus ciudadanos son los que más gastan cuando viajan. A España llegaron en 2018 cerca de 650.000, un 25,5% más que en 2017, y gastaron 839 euros de media en cada transacción y suponen casi un tercio de las compras tax free en Europa, según los últimos datos de Planet, una empresa que provee sistemas de pago sin impuestos con la que trabaja El Corte Inglés.

https://elpais.com/economia/2019/12/08/actualidad/1575827653_261938.html