LOS SERVICIOS DE URGENCIAS ESPAÑOLES DEJAN MUCHO QUE DESEAR

Esto desgraciadamente pasa. El diario El Mundo nos dice lo siguiente:

“La Generalitat investiga la muerte de una anciana tras esperar siete horas en urgencias del Hospital de Palamós (Girona)”.

Las “residencias de urgencias” –vamos a llamarle así-, las salas de espera de las urgencias, en casi todos los hospitales es una cosa pendiente. Es como el paro: una cosa crónica, n la que uno llega malo, pero allí se pone peor.

Esta mujer estuvo siete horas (que conste que nosotros tenemos el record: una mujer que vivía en Tian, que fue a Urgencias en Albacete, y estuvo 12 horas esperando a que la atendieran. No falleció, gracias a Dios). Esta mujer falleció pero no creemos que fuera por la espera, ni por una mala praxis, no, no, no. No vamos por ahí. Vamos por ese acostumbramiento, esa dinámica.

El centro de urgencias debería ser un centro amplio, generoso, con diversidad de espacios. ¡ES POSIBLE! Pero se ha conceptualizado como un sitio donde entran los burros, los menesterosos, los asquerosos que están enfermos, los mierdas que no sirven para nada… Entonces, unas sillas ahí… ¡Sucio! Y, sin presentación, “Déjeme el carnet”.

¿Es que no hay otra forma?... Sí, sí hay otra forma. Miren: el aeropuerto más bello del mundo –bello- está en Estonia. ¿Saben? En cada puerta de embarque han creado un microambiente. Es un país pequeño, no llega a dos millones. Han creado un ambiente agradable, grato, sensato… (Claro, comparado con el aeropuerto anterior, cuando pertenecían a Rusia…). Pero es que da gusto ir, viajar, y sentarte en la sala 7,8, 5… Cada una tiene un estilo. ¡HAN HECHO EL ESFUERZO POR MEJORAR LA CONDICIÓN! ¡Y ESO NO ES MÁS CARO!

¿Es que no se puede poner una sala de espera, ya no decimos confortable, pero amplia, sensata de acuerdo a la población que se maneje? ¿Es que no puede haber unos servicios de urgencia -con el excedente de médicos que tenemos en el país- en los que haya un equipo de guardia más otro equipo de guardia de soporte, por si acaso hubiera más trabajo? (Esto para los médicos que se tienen que ir del país porque no tienen trabajo). Y agilizar, agilizar.

¿Es que no se puede hacer eso, señoras y señores de la Seguridad Social? Se puede hacer. ¿Es que eso es más caro? ¿Es que eso nos va a arruinar? Nooooo…

Igualmente, a lo mejor esta señora se hubiera ido aunque la hubieran atendido antes… Ya, pero el hecho de estar en una condición difícil y crítica, y que tarden siete horas en ser atendido, ¡en el siglo XXI! (Claro, siete horas entre otras cosas por la edad que tenía: hay ciertas eutanasias, ¿verdad?).

Por supuesto, el hospital ha dicho que va a estudiar y va a nombrar una comisión para tal y cual. Y le ha dado el santo pésame a la familia… Va a ver, pero “todo el protocolo se hizo correctamente, si bien se podría haber reevaluado otra vez a la anciana”.

Desde luego, los centros de urgencia que hemos podido conocer (no conocemos todos los de España, por supuesto que no, pero sí de las principales sedes de centros) son deplorables. ¡De verdad! O sea, si usted es un enfermos psicosomático no vaya (decimos psicosomático porque se va a poner peor). Porque entre que se hace y no se hace, y se dice y no se dice, y llega y no llega… ¡Siete horas! Nosotros tenemos aquí el récord de 12 horas, pero hay otros récords mayores, y suponemos que el señor Juan Carlos Afán, en su peregrinar por hospitales, habrá visto salas de espera de urgencia variadas…

• JC Afán: Sí, señor. Y he visto salas de tortura mejores. La sensación que he tenido (tanto como acompañante como intercepto) es como que molestas.
• J.L.P.: Sí, como un paria: “¿Por eso viene usted?”… ¿Qué récord de espera tiene usted?
• JC Afán: Esperando, sin que me viera un médico… de cinco a seis horas. Esperando, esperando, esperando a que me llamen. Y como mucho, un ATS que me dio una mantita. Y todo el mundo quejándose, claro, porque la gente está allí no por placer…
• J.L.P.: No es un sitio de gusto. No es una reunión de masoquistas. No, ¿verdad?
• JC Afán: No, no… Es otro sitio; totalmente. Además la sensación de sentirse abandonado. Y, sobre todo, de una impotencia… Cuando uno es el enfermo se lleva mejor (porque ya no se puede más), pero si estás de acompañante… Una sensación de decir, “no es posible”. Y, a pesar de que haya muy buenos profesionales, por supuesto, que te digan “No viene de planta”, “Está cenando”… Por ejemplo, yo sé que hay determinadas horas en las que es mejor quedarse en casa porque allí tocará estar esperando a que terminen de cenar y vayan al puesto.
• J.L.P.: ¿Y usted cree que es solucionable? ¿Estando allí se le han ocurrido ideas?
• JC Afán: Totalmente. Simplemente con “dos deditos de frente”, como dicen aquí en España. No hace falta ser un premio Nobel. Simplemente con una mínima organización, y un mínimo cuidado. Para preocuparse de lo que hay allí no hace falta una gran inversión (tirar edificios, etc.)
• J.L.P.: ¿Usted cree, por ejemplo, que si el señor Duque –ese famoso astronauta que tenemos de ministro de Ciencia- fuera a una urgencia de la Seguridad Social, se le ocurriría alguna cosa, así…, más grande?, ¿o pensaría hacerla más pequeña, como el módulo de la Estación Espacial?
• JC Afán: Yo creo que más pequeña porque así la gente se va.
• J.L.P.: Como en los ‘boxes’, los módulos de urgencias…
• JC Afán: Sí, señor. Siempre me ha dado la sensación como de caballo y cuadra, y ese tipo de cosas.

"Por este motivo estamos revisando el circuito interno que se siguió para que no se vuelvan a producir situaciones como esta", asegura el centro hospitalario, que recuerda que el director de urgencias se reunió con la familia para dar las explicaciones pertinentes y trasladan su "pésame más sincero a la familia".

• JC Afán: Es que son dos cosas: una si había o no alguien con esta señora en el box, pero además, ¿que no se pase nadie, nadie, en siete horas?... ¡Aunque solo fuera para buscar un sitio libre!, ¿no?

“El centro sanitario ha reconocido, según el Departamento de Salut, que en ese momento los tiempos de espera eran "superiores a lo normal", por lo que se hará una reevaluación médica para "comprobar el nivel de urgencia de la paciente".

• J.L.P.: ¿Le reconforta a usted eso?
• JC Afán: ¡A que al final va a tener ella la culpa!...
• J.L.P.: Sí, creo que sí. En fin…